По условиям пользовательского соглашения, разработчик не возвращает совершенные покупки (см. условия возврата https://support.smallgiantgames.com/hc/en-us/articles/115003891945-Refund-Policy). Покупки, которые вы делаете в игре, являются окончательными и не подлежат возврату. Интерфейс игры гарантирует, что совершенные покупки не будут случайными, т.к. защита предусматривает подтверждающие сообщения.
Поскольку Empires & Puzzles — это многопользовательская онлайн-игра, отмена прогресса или возврат уже прошедших оплату и использованных предложений создает прецедент бесплатного, но несправедливого по отношению к другим игрокам, бонуса. Правила одинаковы для всех игроков.