Служба Apple самостоятельно обрабатывает платежи, проведенные в игре через iTunes и должна помочь вам с вашей проблемой.
Если ваша покупка обрабатывается в течение 24 часов или более, обратитесь в службу поддержки iTunes: https://support.apple.com/contact
Вы можете посмотреть историю покупок за последние 90 дней и сообщить о проблеме по адресу http://reportaproblem.apple.com
Подробнее о том, как просмотреть полную историю покупок, можно прочитать в соответствующем разделе на сайте поддержки Apple.
Для получения большей информации о доступных способах совершения покупок перейдите на сайт: https://support.apple.com/en-us/HT202631