Иногда совершение покупки занимает некоторое время и не происходит мгновенно. Вы можете перезапустить игру, чтобы обновить соединение с сервером.
Если товары, которые вы приобрели в игре, не стали доступны в течение 24 часов, вы можете связаться с поддержкой официального англоязычного ресурса игры, отправив запрос в теме Покупки. Обязательно добавьте идентификатор игрового аккаунта и приложите копию или скриншот квитанции о получении заказа из Google Play store. Идентификатор транзакции (похож на этот — GPA.1234-1234-1234-12345) в нижней части документа должен быть виден на скриншоте. https://support.smallgiantgames.com/hc/en-us/requests/new
Чтобы решить любые вопросы, связанные с покупкой, непосредственно через Google, пожалуйста, обратитесь на сайт поддержки Google Play.
Для получения информации о доступных способах совершения покупки, вы можете перейти в раздел «Доступные виды покупок в Google Play» .