Иногда по разным причинам покупка не завершается, но сумма уже списана с вашего банковского счета. За этим обычно следует квитанция на 0,00 от Google Play store или iTunes. Если это так, будьте уверены, что сумма будет возвращена на ваш счет в течение 48 часов.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по этому поводу, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Google Play по адресу https://support.google.com/googleplay или пишите в поддержку iTunes https://support.apple.com/contact напрямую.